Un partenariat sincère: la réussite de mon client est aussi la mienne.

19/03/2026
Interview

2 mins

Cashe In transforme les tâches administratives du service client, souvent subies, en véritable levier de valeur pour les petites structures.

Shirley COUSIN

Quel a été ton parcours avant ton activité ?

Après plus de 20 ans en développement et stratégie commerciale BtoB à accompagner des entreprises à taille humaine dans des secteurs variés, j’ai acquis la certitude que la relation client va bien au-delà de la signature d’un contrat.
Convaincue qu’un client satisfait est le meilleur ambassadeur d’une entreprise, il doit occuper une place centrale à chaque étape de son parcours, conviction qui est à l’origine de Cashe In.

Qu’est-ce qui t’apporte le plus de satisfaction ?

Le moment où un client réalise qu’il a pu se libérer de tâches administratives qu’il pensait incontournables, pour des raisons structurelles ou financières et qu’il découvre avec surprise tous les bénéfices qui en découlent.
Assister et accompagner à cette transformation concrète est ma plus belle récompense.

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Shirley

Qu’est-ce qui te prend le plus de temps ?

Convaincre un client que son traitement administratif du parcours client, qu’il juge souvent suffisant, est en réalité une source de croissance inexploitée.
Faire percevoir ce potentiel, et les bénéfices concrets d’une approche optimisée, demande du temps et de la pédagogie, mais c’est un passage obligé pour enclencher une vraie transformation.

De quoi es-tu le plus fier aujourd’hui ?

D’avoir eu le courage de quitter une trajectoire professionnelle confortable pour me lancer dans ma propre aventure. Créer Cashe In, c’était prendre un risque réel mais une décision pleinement assumée.
Quels qu’en soient les résultats futurs, je n’ai aucun regret: cette liberté d’entreprendre et de créer de la valeur à ma façon est une fierté en soi.