L’excellence, au service des clients comme des équipes.
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Je dirige Beauty Envy, des instituts haut de gamme offrant une expérience beauté complète, premium et exigeante, pensée pour sublimer et faire gagner du temps.
Je dirige Beauty Envy, des instituts haut de gamme offrant une expérience beauté complète, premium et exigeante, pensée pour sublimer et faire gagner du temps.
Camille Muller
- Dirigeante BEAUTY ENVY
Camille Muller
- Dirigeante BEAUTY ENVY
Quel a été ton parcours avant ton activité ?
Avant Beauty Envy, j’ai travaillé plus de 8 ans dans le retail premium, en dirigeant plusieurs points de vente à Paris. J’y ai développé le sens du service, du management et de la performance. Attachée au contact humain et à la beauté, j’ai quitté un environnement qui ne me correspondait plus pour créer un projet aligné avec mes valeurs.
Qu’est-ce qui t’apporte le plus de satisfaction ?
Ce qui m’apporte le plus de satisfaction, ce sont les retours de nos clients. Sur nos deux établissements, nous avons une note de 5/5 avec plus de 1 143 avis. Au-delà des chiffres, c’est la preuve que nous créons de vraies expériences et que nos clients repartent satisfaits et confiants. C’est ce qui donne du sens à mon travail au quotidien.
Qu’est-ce qu’on sous-estime dans ton métier ?
Absolument tout. On pense souvent qu’il suffit d’ouvrir un institut et d’acheter quelques produits, alors que c’est un métier extrêmement exigeant. Depuis 4 ans, j’y consacre toute mon énergie : management, image, qualité, réseaux, rentabilité… Maintenir un haut niveau d’exigence au quotidien est un vrai défi.
En quoi cette aventure t’a-t-elle transformé ?
Cette aventure m’a profondément structuré, en renforçant mon exigence, mon sens du détail et ma capacité à piloter avec vision. Elle m’a aussi appris à m’entourer, à déléguer avec confiance et à viser l’excellence en continu. Aujourd’hui, j’aborde chaque décision avec plus de recul, de maîtrise et d’ambition.
