Là où l’erreur coûte cher, le facteur humain fait la différence

01/11/2026
Interview

2 mins

Avec Facteur Humain Conseil & Formation, j’aide les dirigeants et managers de la santé, de l’ESS et de l’entreprise à mieux décider, coopérer et communiquer.

Elea CANIPELLE

Quel a été ton parcours avant ton activité ?

Huit ans entre le Canada, Haïti et Cuba m’ont donné une adaptabilité interculturelle précieuse. De retour en France, j’ai dirigé une association de l’ESS et développé des structures de formation (Insep Consulting, Demos Group, École de la Banque, Groupe IGS). J’ai co-créé le centre de simulation en santé de l’hôpital Foch. En 2020, je fonde Facteur Humain Conseil & Formation, au croisement de la santé, de l’ESS et de l’entreprise.

Qu’est-ce qui te fait tenir quand c’est dur ?

Quand c’est dur, je tiens par curiosité et par conviction: un manager qui progresse transforme le quotidien de dizaines de personnes. Mes valeurs: le partage, le prendre-soin, la responsabilité et l’exigence du questionnement. Ma fierté: avoir fait du facteur humain une discipline, appuyée par des soignants, une société savante et des comités, et voir notre approche rejoindre le référentiel national de la HAS.

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Elea

Qu’est-ce qui te fait sourire dans ce métier ?

Ce qui me fait sourire: être arrivée de l’ESS et de la formation, et voir aujourd’hui des médecins siéger à notre comité scientifique et parler de management avec le même plaisir que de protocoles. Je n’avais pas imaginé cette hybridation si naturelle. Autre belle surprise: la démultiplication de notre formation à l’accueil du handicap avec + de 1000 formés, et surtout la publication par la HAS du référentiel de compétence lié au Facteur Humain.

Qu’est-ce que tu refuses de sacrifier ?

Je ne sacrifie ni la rigueur ni le sourire. Notre comité scientifique veille sur le premier, nos intervenants se chargent du second. Rire de ses biais cognitifs, c’est déjà commencer à les corriger. Et je ne sacrifierai jamais l’humain: ce serait un comble pour un cabinet qui l’a mis dans son nom.