« L’innovation par les usages, du terrain à l’impact »

03/06/2026
Interview

2 mins

« J’aide les entreprises à innover en partant de l’usage réel, pour concevoir avec elles des produits, services et organisations utiles à ceux qui s’en servent. »

Karine Delforge

Qui t’a encouragé à te lancer ?

Mon tout premier client, alors que je sortais du salariat pour me lancer ! Il m’a fait confiance immédiatement, avec un vrai contrat! c’est ce qui m’a permis de sauter le pas. Neuf ans plus tard, je l’accompagne toujours sur sa stratégie d’innovation. Et derrière, mon mari et ma famille, qui ont cru en moi et m’ont donné la confiance nécessaire : se lancer en indépendant, c’est vraiment un saut dans l’inconnu !

Qu’est-ce qui te donne envie d’aider tes clients ?

Mes clients savent qu’ils ont un problème, mais pas par quel bout le prendre. Ce que j’aime, c’est leur donner une méthode concrète et les embarquer sur le terrain : ils entendent par eux-mêmes ce que disent leurs collaborateurs et leurs usagers. On co-construit alors une stratégie qui se concrétise, sécurisée par le prototype et l’expérimentation. Une PDG m’a dit : « Tu sais transformer les idées en concret, c’est ce qui rassemble mes équipes. »

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Karine

Qu’est-ce que tu maîtrises mieux qu’avant ?

Beaucoup de choses qu’on n’apprend ni à l’école ni en entreprise : la gestion d’une activité, anticiper son chiffre d’affaires, gérer les aléas financiers. La communication, l’organisation, le fait d’être multicasquette: j’ai même créé mon site moi-même. Et la lucidité, aussi : dans un métier-passion, savoir poser ses limites fait partie du métier.

En quoi cette aventure t’a-t-elle transformé ?

Cette aventure m’a fait passer d’experte à cheffe d’entreprise. J’ai appris à voir au-delà du design : penser business, piloter la complexité, décider avec des moyens comptés. Surtout, j’ai compris que mon vrai métier, c’est d’embarquer des dirigeants, des équipes vers une transformation qu’ils s’approprient. Je ne raisonne plus en livrable, mais en impact. Une vision que je peux porter partout.