« J’aime être complice du succès de mes clients. »

19/03/2026
Interview

1 min

Depuis 2006, j’accompagne des hôtels familiaux ou indépendants en communication et relations presse.

Maryse Masse

Quel a été ton parcours avant ton activité ?

J’ai travaillé treize ans à la direction de la communication de Relais & Châteaux. Cette expérience a profondément façonné mon regard, mon exigence et ma connaissance du secteur de l’hôtellerie haut de gamme. Début 2006, j’ai créé mon agence pour accompagner, de façon plus indépendante et plus personnalisée, des maisons avec lesquelles je suis en phase.

Qu’est-ce qui te donne envie d’aider tes clients ?

J’aime aider des hôteliers et des maisons qui mettent beaucoup d’eux-mêmes dans leur projet. J’ai une affinité particulière avec les établissements familiaux ou indépendants, parce qu’elles portent souvent une histoire, des valeurs et une identité forte. J’aime les aider à gagner en visibilité sans jamais lisser ce qui fait leur personnalité.

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Maryse

Qu’est-ce qu’on sous-estime dans ton métier ?

Je pense qu’on sous-estime souvent tout le temps nécessaire pour s’imprégner d’un établissement. Avant de communiquer, j’ai besoin de comprendre un lieu, son histoire, son identité et ses nuances. C’est ce travail de fond, souvent invisible, qui permet ensuite un accompagnement vraiment sur mesure.

De quoi es-tu le plus fier aujourd’hui ?

Je suis fière d’accompagner depuis vingt ans des maisons authentiques et sincères, qui défendent une histoire, des valeurs et une vraie personnalité. Avec mes clients, une relation de confiance se construit dans la durée. J’aime cette façon de faire équipe, avec engagement et proximité. Je crois que les journalistes y sont aussi sensibles.