Liberté de créer et de voir ses idées se réaliser !

04/06/2026
Interview

1 min

Je rends chaque visite chez votre commerçant préféré encore plus spéciale en boostant la fidélité et la satisfaction des clients avec une touche de magie relationnelle.

Loïc Morvan

Quel a été ton parcours avant ton activité ?

J’ai commencé ma carrière en tant que développeur logiciel pendant plus de cinq ans dans des sociétés de service. Ensuite, j’ai évolué vers un poste de chef de produit dans une entreprise spécialisée dans les logiciels de marketing relationnel et la gestion de campagnes d’acquisition pour le secteur du retail.

Qu’est-ce qui t’apporte le plus de satisfaction ?

Ce qui me satisfait le plus, c’est de voir nos clients booster leur chiffre d’affaires grâce à notre solution, et leurs indicateurs de satisfaction s’envoler. Quand ils recommandent notre solution à d’autres, ça montre qu’ils sont vraiment satisfaits. Ces recommandations renforcent notre impact et notre fiabilité, et ça motive toute l’équipe, moi y compris.

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Loïc

Qu’est-ce qui te fait sourire dans ce métier ?

Les clients nous contactent souvent pour demander les mêmes évolutions sur notre produit. C’est un peu drôle de voir ça arriver presque en même temps. Mais c’est aussi rassurant, car ça confirme qu’on est sur la bonne voie. Ça nous aide à avancer plus facilement, en éclairant nos choix de produit et en définissant notre feuille de route.

En quoi cette aventure t’a-t-elle transformé ?

Devenir entrepreneur m’a aidé à gérer des projets de A à Z. Avec plus de responsabilités, j’ai aussi appris à mieux me connaître. Les échanges quotidiens avec les clients sont très enrichissants. Voir les chiffres d’acquisition et les indicateurs de satisfaction des clients donne vraiment du sens à notre travail.