Le bien-être de l'équipe nourrit la satisfaction client!

16/01/2026
Interview

1 min

Diagnostiqueur depuis 15 ans, notre cabinet de diagnostics réalise l’ensemble des diagnostics obligatoires (vente, location, travaux, copropriétés)

Thomas PERRIER

Quel a été ton parcours avant ton activité ?

Issu d’une filière commerciale, j’ai été négociateur immobilier avant de devenir responsable commercial dans un grand groupe agro-alimentaire pendant six ans. Décidé de me mettre à mon compte, je me suis souvenu du métier de diagnostiqueur lorsque j’étais négociateur immobilier.

Qu’est-ce qui t’apporte le plus de satisfaction ?

En ma qualité de chef d’entreprise, ce qui me rend le plus heureux reste la satisfaction de nos clients. Lorsque nous recevons des avis positifs, cela démontre la qualité de notre travail et est souvent moteur de croissance, ce qui permet de récompenser les salariés et ainsi de les fidéliser à l’entreprise.

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Qu’est-ce qu’on sous-estime dans ton métier ?

L’investissement humain, la remise en question et la flexibilité vis à vis de la règlementation qui évolue sans cesse est la partie submergée de l’iceberg, que nos prescripteurs sous-estime et que les clients finaux ne voient jamais. C’est pourtant ce qui impacte le plus le quotidien et la rentabilité d’un cabinet de diagnostics.

En quoi l’entrepreneuriat te rend plus libre ?

Dans notre métier qui est très cadré, l’entrepreneuriat ne rend pas plus libre, tellement nous devons respecter un cadre hyper bordé. Cependant, c’est un vrai challenge pour celles et ceux qui se donnent les moyens. En se lançant dans cette profession, croire que l’on va engranger un max de profit sans rien faire est une utopie.