L’excellence, au service des clients comme des équipes.

03/04/2026
Interview

1 min

Je dirige Beauty Envy, des instituts haut de gamme offrant une expérience beauté complète, premium et exigeante, pensée pour sublimer et faire gagner du temps.

Camille Muller

Quel a été ton parcours avant ton activité ?

Avant Beauty Envy, j’ai travaillé plus de 8 ans dans le retail premium, en dirigeant plusieurs points de vente à Paris. J’y ai développé le sens du service, du management et de la performance. Attachée au contact humain et à la beauté, j’ai quitté un environnement qui ne me correspondait plus pour créer un projet aligné avec mes valeurs.

Qu’est-ce qui t’apporte le plus de satisfaction ?

Ce qui m’apporte le plus de satisfaction, ce sont les retours de nos clients. Sur nos deux établissements, nous avons une note de 5/5 avec plus de 1 143 avis. Au-delà des chiffres, c’est la preuve que nous créons de vraies expériences et que nos clients repartent satisfaits et confiants. C’est ce qui donne du sens à mon travail au quotidien.

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Camille

Qu’est-ce qu’on sous-estime dans ton métier ?

Absolument tout. On pense souvent qu’il suffit d’ouvrir un institut et d’acheter quelques produits, alors que c’est un métier extrêmement exigeant. Depuis 4 ans, j’y consacre toute mon énergie: management, image, qualité, réseaux, rentabilité… Maintenir un haut niveau d’exigence au quotidien est un vrai défi.

En quoi cette aventure t’a-t-elle transformé ?

Cette aventure m’a profondément structuré, en renforçant mon exigence, mon sens du détail et ma capacité à piloter avec vision. Elle m’a aussi appris à m’entourer, à déléguer avec confiance et à viser l’excellence en continu. Aujourd’hui, j’aborde chaque décision avec plus de recul, de maîtrise et d’ambition.