Garder l’humain au cœur d’un travail utile et aligné sur mes valeurs.

15/09/2026
Interview

2 mins

Customer Happiness Director chez Puissance AI, j’accompagne les clients de leur besoin à la réussite de leur projet. Je forme des étudiants post-bac en communication.

Peggy BRUNTZ

Qui t’a encouragé à te lancer ?

C’est Roberto, artiste peintre, sculpteur et plasticien, qui m’a encouragée à me lancer. Fin 2022, il m’a fait confiance, m’a guidée et m’a proposé de l’accompagner comme agente artistique pour développer son activité. Lors d’une exposition, j’ai rencontré mon deuxième client, dans l’événementiel. Mon aventure entrepreneuriale a ainsi commencé naturellement, grâce à une rencontre, à la confiance et à une première opportunité.

Qu’est-ce qui te passionne dans ton métier ?

Ce qui me passionne, c’est la diversité: créer, aider, résoudre des problèmes, transmettre et voir mes clients avancer. Depuis 2023, j’ai mené des missions variées, dont 3 années pour Le Petit Futé, tout en accompagnant des jeunes dans leur parcours. L’entrepreneuriat m’offre une liberté précieuse: choisir mes projets et continuer à apprendre. Après ma reconversion, j’ai obtenu mon titre de formatrice professionnelle d’adultes en juin 2026.

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Peggy

Qu’est-ce que tu maîtrises mieux qu’avant ?

Je maîtrise aujourd’hui bien mieux l’ingénierie pédagogique. Enseigner à des étudiants d’une vingtaine d’années a été une vraie reconversion: je n’avais jamais été devant une classe. Reprendre mes études m’a appris à structurer mes cours et ma façon de transmettre. Grâce à Puissance AI, je me suis formée aux outils d’IA. Être indépendante, c’est rester curieuse, apprendre sans cesse et savoir évoluer avec les transformations de notre époque.

En quoi l’entrepreneuriat te rend plus libre ?

L’entrepreneuriat me rend plus libre parce qu’il me permet de choisir les projets et les collaborations qui me ressemblent, mais aussi d’organiser mon quotidien pour mieux équilibrer ma vie personnelle et professionnelle. Cette liberté exige rigueur et persévérance, mais elle m’offre la possibilité d’apprendre, de créer et de donner du sens à mon travail. Pour moi, le vrai luxe, c’est de choisir la direction que je souhaite prendre.